お客様には商品やサービスの利便性だけで契約していただける場合もあるかもしれませんが、営業としての付加価値は、お客様に対してリーダーシップを発揮して、少し難しい案件でも、粘り強くコミュニケーションを繰り返し、お客様との信頼関係から契約をいただき、喜んでいただくことだと考えています。時には、営業のプロセスを失敗してしまうことで、お客様を怒らせてしまったりして、一旦はラ・ポール（信頼関係）が崩れそうになっても、最終的に契約をいただけたことは自身のいい経験になっています。

この組織には柔軟性があり、インボイスという会社自体、おつきあいさせていただいているお客様もお客さん、通信会社もお客さんというバランスの中で、ありがたくも20年という長い年月事業を存続させていただいていると感じています。この組織の中で新規開拓営業のチームリーダーをやらせてもらっており、この職責の中でリーダーシップ力とチームのマネジメント力を活かせる機会をいただいています。リーダーシップを発揮していく中で、成功も失敗も当然あるのですが、「これをやれば部下が成長する」「これをやることで必ず他に影響が生まれる」というひとつの信念を持つこと。そして、そこからぶれずにこれをやり遂げること。信念と行動力、リーダーシップにはこの2つが必要だと実感しています。

現在のチームの中に新卒が2名いますが、この2名に限らず新卒は、お客様の真のニーズを汲み取り、これに合わせてメリットを感じていただけるコミュニケーション能力や交渉力、仕事の進め方など、さまざまなことを学んでいかなくてはなりません。根底にはやはり個の強さがないと、結局すぐ剥ぎ取れてしまいます。リーダーである以上、部下もみていますし、頼ってきますので、リーダー自体の強さがないと、チームとしての総合力を発揮できないと思っています。リーダーとしての強さがあってはじめて部下の成長を導いてあげられる。インボイスの一括請求サービスを1社でも多く知っていただき、お客様に喜んでいただける営業を1人でも多く育てていきたいと思っています。