協働する

私のミッションは、集合住宅向けインターネットサービス「＠Ｇｅｏｒｇｅ」を提案する新規営業グループとサービス導入後のお客様が快適に利用し続けて頂けるためのサポートを行う2つの営業グループのリーダーとして、より多くのお客様へ利用をして頂く事と継続的に利用して良かったと思って頂けるお客様を増やし続けていくことです。

社内での協働

ＩＣＴ事業部は繁忙期のタイミングで仕事量が増えるグループがあります。その際には周囲が自然に手助けするなど、営業・非営業など部署を問わず、事業部全体で仕事をサポートする事があります。
そのような環境で、新規営業チームについては利用を決めたお客様をサポート営業チームへ引き継ぎをしやすくするために様々な調整を行い、サポート営業チームは新規営業チームがより多くのお客様を増やす動きをするために柔軟な対応をするなど、お客様がより満足して利用して頂くためにチーム同士がお互いの役割を尊重して仕事を進めるように心掛けています。

目的と目標を意識する

私がチームで仕事を行う上で一番大事にしていることは、「チームメンバーに考える機会を与える」ということです。
チームを任された当初はメンバーに対して、次の行動を細かく指示しておりましたが、それではメンバーが萎縮してしまい自由な発想や行動ができないと思い改めました。
「＠Ｇｅｏｒｇｅ」を利用している環境はお客様毎に違うため、それぞれのお客様が快適に利用できるために一人一人が考えて行動することがより成長に繋がり、結果としてお客様に最良のサービスを提供できると感じたからです。

部下と一緒に成長できる組織

会社が2020年の目標としている指標を達成するために、今の事業部が持っている雰囲気を大切にしながら、自分も含めてメンバーが成長できるような環境や、世代に関係なくメンバー全員が活躍でき、その活躍をチーム全員で応援できるグループ作りを行っていきたいと思います。
特に若いメンバーが活躍できない会社というのは成長できないと思いますので、リーダーとしていかにメンバーが活躍できる環境を用意出来るか等を陰で支えることが重要だと思います。