コミュニケーションの大切さ

私のミッションは、営業の皆さんが提出した書類の精査とお客様情報を基幹システムへ登録する為にバックオフィスの各チームと連携し滞りなく作業を進めるハブになることです。書類の処理を通して、営業とバックオフィスを繋ぎ、社内に対しては ”正確な情報伝達” を お客様には ”正しい請求書を発行する” オペレーションの入口を担っています。

今はチームリーダーを任されていて、メンバーが常に仕事を円滑に進める事が出来るように、日々のコミュニケーションを大事にしています。

環境の変化を経験に変える

新卒で入社して10年が経ちますが、今まで様々な業務に携わる機会に恵まれました。
入社当時は業務全般を担当し、その後3年は営業サポートを経験しました。当時は慣れてきた業務から離れることに対して、抵抗があり気持ちを切り替える事が出来ませんでしたが、今はその経験がターニングポイントとなり業務内容や環境が変わることで、考え方・視野を広げることにも繋がったと感じています。

同じ目線にたって物事をとらえる

新規のお客様を獲得する為、営業の皆さんから相談を受け的確なアドバイスをした上で、「ありがとう」と言ってもらえたときや部署をまたいだ業務が円滑に進むように社内調整を行い、要望に応えられたときに非常にやりがいを感じます。
当事者の目線を持つこととそれぞれの立場での目線でコミュニケーションをすることが大切だと感じています。

働き方改革の実現に向けて

働く女性の一人として、結婚や出産をしても仕事を頑張りたい女性がやりがいをもって続けられるよう、より良い働き方を考えていきたいと思っています。
業務のスリム化や効率化、同じ仕事を誰が行っても出来るよう業務の平準化をすること。それを実現する為には現在導入しているRPA（業務自動化システム）
を最大限活用し、人が行うことと自動化するものを明確に分けることが必要です。私自身の働き方改革を実現することが啓蒙につながると思っていますので
引き続き率先して取り組んでいきたいです。